La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile interpuso ante el 8º Juzgado de Garantía de Santiago una querella por estafa o abuso de firma en blanco en contra de la Caja de Compensación Los Héroes.
Según se establece en la acción judicial, la empresa ofrece a sus afiliados “créditos sociales”, los que deben ser pagados a tres años. Sin embargo, para acceder a estos, los clientes deben firmar documentos en blanco que, luego, la propia compañía se encarga de llenar modificando las condiciones pactadas previamente.
A raíz de esto es que ODECU, por medio de esta querella, solicita al Tribunal que ordene una investigación por parte de la Fiscalía que permita determinar a los responsables de este acto criminal que afecta, según estima la organización de consumidores, a miles de personas.
«Los Héroes lleva años beneficiándose a costa de sus afiliados, afectando en su mayoría a un segmento tan vulnerable como la tercera edad», afirma Larenas.
Los créditos sociales otorgados por la demandada consisten en préstamos por, aproximadamente, $300.000, pagaderos en cuotas mensuales de cerca de $10.000, en un plazo de 36 meses. Éstas son descontadas directamente de las pensiones de sus clientes, que en su mayoría corresponden a personas de la tercera edad de escasos recursos.
Según explica el abogado representante de ODECU, Gonzalo Cruz, la deuda adquirida debiera tener condiciones similares a las impuestas por las instituciones financieras, en el caso de créditos de consumo para clientes de bajo riesgo. Esto último, según explica Cruz, debido a que «su pago se encuentra garantizado a través del descuento automático desde las pensiones de los solicitantes”.
Sin embargo, de acuerdo a las liquidaciones emitidas por Los Héroes, aunque los valores de los créditos otorgados y las cuotas de pago son similares a lo pactado entre las partes, los plazos establecidos posteriormente por la caja de compensación difieren ampliamente del acuerdo. Éstas superan largamente las 36 cuotas llegando, incluso, a los 84 meses. Siguiendo el ejercicio anterior: si la cuota de un crédito de $300.000 es de $10.000, el monto final a pagar por el cliente es de $840.000.
La querella presentada esta mañana se suma a la demanda civil que la propia ODECU interpuso en noviembre de 2014, en contra de Los Héroes por “cláusulas abusivas en sus créditos sociales”.
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